据雅虎新闻报道，一名乘客讲述了她最近在从泰国曼谷飞往新西兰奥克兰的航班上的可怕经历。她和她的女儿受到体重的影响。被迫放弃。

据新西兰先驱报报道，事发时，59岁的Huhana Iripa和他们的两个女儿，28岁的Renel和37岁的Trey正坐在泰国.乘坐飞机时，为了让旅行更舒适，他们三人都支付了 1,727 美元（约合人民币）的商务舱机票。

Iripa 向媒体讲述了他们登机时的经历：“在所有其他乘客面前，我们完全被羞辱了。我们走到商务舱值机柜台，柜台的工作人员看着我们说，'对不起，你不能坐商务舱。'"

Iripa说，在那次交流中，几名工作人员对他们说了各种讨厌的话，看着他们，好像他们犯了最终一名员工走过来说：“不，你不能上商务舱，因为你太大了。”

Iripa 继续说道：“然后她拿出一个卷尺，把它围起来。我的女儿 Renel 测量了它，然后她伸出双臂，试图对我和 Tyre 做同样的事情。每个人都站在那里，盯着我们看。整件事情令人作呕。”

Iripa 告诉新西兰先驱报，当她和她的两个女儿被降级，不得不坐 11 个小时的经济舱返回奥克兰时，她泪流满面。

据新西兰先驱报报道，Iripa 要求航空公司给出飞行后全额退款，但回应只能退还公务舱和经济舱机票的差价——每票约815美元（约合人民币5654元）。同意再付给他们 293 美元（约合人民币 2032 元），但伊利帕拒绝了。她说：“因为他们的粗鲁和不尊重，给我们造成了很大的创伤。怎么能把这个差价作为补偿？”飞行中心最终全额退款给家属。公司发言人表示，她对此事感到“震惊”。

泰航表示，因为这架飞机的型号是波音787梦想飞机，他们别无选择泰国航空公司新西兰部门发言人韦恩·科克伦（Wayne Cochrane）告诉新西兰先驱报，由于安全气囊的设计，无法为Ilipa家族的座位增加加长安全带。

Cochrane 说：“由于这个问题涉及到乘客的安全，我相信你会理解我们不能在这个问题上妥协。”

2018 年，泰国航空公司宣布，腰围 56 英寸（约 4.3 英尺）或更大的乘客不得登机。不允许乘坐某些航班的商务舱。此后，公司强烈反对出台类似政策。据介绍，该规定也是基于安全气囊限制，仅适用于波音787-9机型。

（来源：APD News）